Expérience d'achat...
Par Serge, le lundi 23 juillet 2007 - Création d'entreprise - Lien permanent
Vendredi 20 juillet, 17 heures, après comparatifs et indécision totale, je me dirige vers une boutique qui vend de l'électroménager et tout et tout... pour acquérir un nouveau téléphone mobile qui plus est, je me suis mis ça dans mon petit crâne, censé s'interfacer avec un agenda de marque Microsoft, oui je suis open mais pas toujours... Genre si tu veux faire du vectoriel, bein faut être costaud dans le libre monde. Comme cela fait très peu de temps que j'ai pris un abonnement, et que mon téléphone s'est volatilisé par un beau soir de juillet, je me suis mis en quête de ce compagnon idéal. Bon d'accord, j'ai déjà l'âne gourmet comme compagnon idéal ;-), mais faut s'organiser dans la vie (z'avez jamais entendu çà par hasard)... ALors NOkia, sONy, Samsung., l'iphone... ? Après avoir établi le cahier des charges avec le conseiller spécialiste de la téléphonie mobile de la "boutique à pain" (oui c'est une enseigne qui sévit un peu partout) et qui en connaissait encore moins que moi (genre ah non ça n'existe pas en azerty, et ce n'est pas wifi...), il s'avère que le modèle restait en stock en azerty. Il va chercher la boîte, me la présente (déjà ouverte, un post-it collé dessus, des traces digitales sur l'écran)... Mhmh... Opportunité de RRR (rabais remises ristournes), bref de réduction. Il pianote sur son ordinateur, sa collègue passe. "Bein non vous savez sont déjà à un prix exceptionnel"... J'explique que son matos n'est plus neuf, qu'il est non pas de surcroît mais de surcoût de 10 % par rapport au canal internet, et que là, ne fallait pas prendre le client pour un C... ni pour un portefeuille... Pas de services, méconnaissance produit et offre en stock, bein limite (comme quoi en portant un nom de boutique à pain on n'est pas forcément spécialiste de la téléphonie mobile, deuxième déception chez eux car j'avais déjà été déçu de la compétence frigo/congelo double corps, zero conseil)... Alors je me suis rendu, toujours physiquement chez un autre vendeur Hifi Electroménager et Informatique (la boutique à fléchette)... Le vendeur, punchy, n'avait pas beaucoup plus de choix, mais était un peu geek et aimait ses produits... Donc hop là échange... Ensuite, il me colle devant une vidéo youtube présentant le modèle en question, si, si véridique... Mhmh... J'en profite donc pour me connecter sur tous les sites pour connaître les opinions des internautes... Une expérience d'achat web 2.0 dans un magasin physique... ? Après cette expérience, je me demande quelle est la véritable utilité de se rendre en magasin pour acheter du produit technique.... La seule utilité que je perçois aujourd'hui est de pouvoir embarquer son matériel de suite... Qu'en pensez-vous ? Pour le modèle choisi et embarqué il s'agit d'un HTC Touch, super bien, sauf au niveau batterie...
Commentaires
Salut Serge,
ouais je suis un peu de ton avis, je pense que pour les achats de produits techniques, il n'y a rien de mieux que de se renseigner sur le web, ou sinon il faut aller dans des magasins super spécialisés où les vendeurs connaissent leur sujet parfaitement..et ca c'est dur à trouver...La seule chose qu'on a en allant sur place, c'est de voir la personne et surtout la manip du produit (certain apprecient de toucher avant d'acheter...peut être en fait tu parti?),a part ca on perdre du temps s'y on se déplace...
Moi non plus je vois pas l'intéret.
Soit, tu t'es bouffé 25 sites avant d'arriver dans le mag' et t'en connais plus que le vendeur et de toute façon t'as déjà fait ton choix.
soit tu te fous un peu de ce que t'achètes et dans ce cas là c'est pas sur le web ou en vrai que ça va changer ta vie.
Le seul truc c'est si t'aimes bien voir l'objet en vrai pour voir s'il est vraiment beau.
genre old school.
Une petite idée, un peu influencée certes... vous pouvez essayer de contacter un conseiller high tech sur Wengo.
Certains sont en promo en ce moment et votre feedback et le bienvenu ;-)
http://www.wengo.fr/index.php/etepr...
Patrick > Je suis ton blog depuis quelques et ai vu que les potos d'opo ont bossé sur quelques campagne wengo. L'aventure chez boulanger et darty démontre que wengo peut être bien pratique... Beau projet :-)